Пользовательское соглашение

Клиент или же потребитель – в данном случае представляет лицо, которое вступило в публичное соглашение с рекламодателем и другими лицами и было привлечено через специальные рекламные системы, заинтересованное в покупке товара или услуги, которую предоставляет рекламодатель, как одна из сторон пользовательского соглашения.

Рекламодатель – юр. лицо, желающее разместить оферту в сети системы CPA, преследующее цели отчуждение конкретного товара или услуги. В данном случае можно назвать продавцом.

CPA-сеть (сокращение от Cost Per Action, то есть оплата за действие) – это особая среда, которая специализируется, в основном, на продвижении товара, услуги, продукта или любого другого ресурса, который предлагает продавец, поставщик услуг или рекламодатель. CPA-сеть занимается привлечением клиентом и использует для этого самые разные средства продвижения, но только те, которые подтверждены рекламодателем, который в данном случае является заказчиком услуг. Во время данной работы, между заказчиком, то есть рекламодателем, и CPA-сетью появляются деловые взаимоотношения, которые регулируются не только пользовательским соглашением и договором, но и действующим законодательством страны, что тоже следует учитывать.

Сайт – доступный интернет-ресурс магазина, который находится под руководством одной из сторон – Рекламодателя, то есть является частной собственностью.

Публичная оферта – это соглашение, которое подразумевает сотрудничество клиента, то есть потребителя и рекламодателя с целью выполнения взаимовыгодных условий. При этом публичная оферта регулируется определенным сводом обязанностей и прав всех сторон соглашения, а также включает в себя свод правил, согласно действующему законодательству государства.

Акцепт – это подтверждение и полное принятие предложение одной из стороны соглашения, то есть CPA-сети на заключение данного соглашения. Это происходит в тот момент, когда одна из сторон использует публичный ресурс, в данном случае сайт, в ознакомительных целях, или для любых других, а также во время использования его услуг, информации или товаров.

1. Общие положения, которые следует учитывать при подтверждении соглашения на сотрудничество

1.1. Пользовательское соглашение является правовым документом, которое способно регулировать работу сайта и поведение, а также обязанности и права при его посещении, но при этом пользовательское соглашение регламентируется, исходя из действующего законодательства государства и полагается, в первую очередь, на него.

1.2. Во время сотрудничества, СРА-сеть и рекламодатель может редактировать и вносить изменения в документ, при этом не уведомляя об изменениях потребителя.

1.3. Вся информация, которая указана в документе, относится к каждому пользователю и потребителю сайта в равной степени.

1.4. Как только потребитель переходит на сайт даже с целью ознакомления, он автоматически подтверждает, что согласен с условиями взаимовыгодного сотрудничества и готов понести всю ответственность.

1.5. При переходе на сайт, потребитель подтверждает, что находился в здравом рассудке и полностью отдавал отчет собственным действиям.

1.6. В том случае, когда пользователь, то есть клиент, не согласен с каким-то из пунктов, правил или обязанностей, предоставленных в этом соглашении, он не имеет никакого права пользоваться и посещать сайт даже в целях ознакомления.

2. Регулировка при взаимодействии сторон

2.1. Все ссылки, услуги, или информация, которая есть на сайте, а также товары, размещенные на нем, является публичной и не наделяет никакого клиента исключительными правами или какими-либо привилегиями.

2.2. Все стороны документа, которые ознакомились с правами и обязанностями, а также приняли установленный регламент, уведомлены и осознают, что СРА-сеть имеет полное безоговорочное право размещать рекламу в любом доступном варианте, например, в баннерах, или отдельных местах на сайте продавца услуг.

2.3. СРА-сеть имеет полное право, как имущественного, так и неимущественного типа на вид интеллектуальной деятельности, которая проявляется в размещении информации на сайте рекламодателя. Это право держится за сетью, пока не будет доказано обратное, а клиент не имеет никаких прав на интеллектуальную собственность СРА-сети, несмотря на то, в каком виде эта собственность выражена.

2.4. СРА-сеть не отвечает за соблюдение правовых аспектов по отношению к клиенту и не несет никакой ответственности за их нарушение, также при их урегулировании, даже при условии судебных разбирательств.

2.5. Если во время пользования услуг СРА-сети были нарушены ее авторские права клиентом, рекламодателем или любым другим лицом, то этот нарушитель будет отвечать перед законом в соответствии с действующим на тот момент законодательством Украины.

2.6. Если во время сотрудничества, были нарушены авторские права клиентом, например, посредством размещения не принадлежащих клиенту материалов без разрешения законного владельца, СРА-сеть, права которой были нарушены, имеет полное право лишить свободного доступа на материалы по первому же требованию законного обладателя любой, в том числе, интеллектуальной собственности.

2.7. Клиент лишен возможности размещать на сайте информацию, которая нарушает какие-либо правила, содержит в себя признаки порнографии и порнографический характер в целом, оскорбительную символику или ущемляющую чьи-либо права, приносящую ущерб или вред чьему-либо достоинству. Также клиент не имеет права размещать на сайте информацию, которая содержит в себе призыв к насилию, вандализму или бесчинству, а также к любым другим действиям, которые нарушают действующее законодательство страны. Сюда же включено и вредоносное программное обеспечение, которое может навредить третьим лицам.

2.8. СРА-сеть не несет ответственности за всю информацию, которая размещена на сайте и не имеет обязательств возмещать материальный или моральный ущерб, а также любой другой, если будет пострадавшая сторона.

2.9. С особенностями проведения дистанционного сотрудничества и оплаты следует учитывать, что полагаться следует на законодательство, а конкретнее, отдельный пункт «О Рекламе».

3. Рекламодатель, его основные права и обязанности

3.1. Рекламодатель, как одна из сторон соглашения, должен предоставить клиенту транспортировку покупаемого товара путем пересылки с помощью почтовых услуг или доставки с подробным описанием того, какая компания используется и какой вид транспорта был выбран.

3.2. Если согласия клиента не поступало, рекламодатель не имеет права выполнять дополнительные работы или оказывать дополнительные услуги, которые являются оплачиваемыми.

3.3. В письменной и понятной для клиента форме следует донести определенную информацию, которая включает в себя следующие пункты:

3.4. Если товар ранее был в использовании или на нем есть какие-либо недостатки, рекламодатель должен уведомить об этом клиента до момента покупки;

3.5. Рекламодатель, как одно из лиц соглашения, должен проинформировать клиента о сроке, за которое истекает возможность приобрести товар или услугу у него.

3.6. До подтверждения, одна из сторон может отказать потребителю в пересылке.

3.7. В обязанности рекламодателя входит обеспечение конфиденциальности для клиента, в связи с действующим законодательством Украины.

3.8. В обязанности рекламодателя входит предоставление полной информации о товаре или услуге с помощью буклетов, флаеров и любым другим способом, который не нарушает законодательство, а также не нарушает абсолютно законные права ни одной из сторон и подтверждено пользовательским соглашением.

3.9. В том случае, если клиент отказывает от товара, рекламодатель должен возвратить ту сумму денежных средств, которую внес клиент в соответствии с договором, не считая при этом расходов на транспортировку или доставку от Клиента. Срок возврата – не позднее, чем через 10 дней с того момента, когда клиент потребовал возврат.

3.10. Если в договоре, который был заключен между клиентом и рекламодателем, указаны сроки доставки товара или продукта, рекламодатель обязан доставить этот товар не позднее установленного срока и в то место, которое указано клиентом. В том случае, если место для доставки товара клиентом указано не было, произвести доставку следует по месту фактического проживания клиента.

3.11. Передача товара осуществляется рекламодателям в те сроки, которые указаны в договоре.

3.12. В том случае, если во время оформления покупки клиент проинформировал рекламодателя о том, для каких конкретно целей нужен товар и продукт, рекламодатель обязан предоставить ту продукцию, которая будет соответствовать данной цели.

3.13. Даже в том случае, если оплата клиентом товара, продукта или услуги была произведена на счет третьего лица, указанного рекламодателем, это не освобождает рекламодателя от ответственности и от возврата денежных средств клиенту, в случае необходимости.

3.14. Согласно договору, рекламодатель компенсирует сумму, затраченную за возврат клиенту денежных средств.

3.15. Исходя из обязанностей рекламодателя, как одного из лиц соглашения, он обязан передать товар или продукт (услугу) клиенту в полном объеме и в заявленном в договоре качестве, а также со всеми маркировками и информацией, нанесенной на упаковку или любым иным регламентированным способом.

3.16. Рекламодатель должен донести до клиента информацию о товаре в полном виде, включая правила хранения и эксплуатационные особенности. Донести информацию рекламодатель может до клиента в письменном варианте, разместив ее на товаре, на всевозможных электронных носителях, внутренних платах и т.д, а также любым другим подходящим способом при условии, что он регламентирован и установлен действующим законодательством Украины.

3.17. Если товары, предоставляемые рекламодателем технически сложные, он обязан уведомить клиента в необходимости использования квалифицированной помои от специалиста по настройке, наладке, подключению, пуску.

4. Обязанности и права клиента

4.1. Клиент, как одна из сторон, имеет полное право отказаться от товара до момента его передачи и после передачи товара или продукта до 7 дней.

4.2. В тех случаях, когда сроки, по истечению которых можно вернуть товар, не были указаны, потребитель имеет право потребовать произвести возврат не позже, чем через 3 месяца с момента совершения покупки.

4.3. Помимо этого, клиент может вернуть товар даже в том случае, если он был надлежащего качества, однако, при этом должен быть сохранен его товарный вид, он должен быть полностью исправен, а документы, подтверждающие факт и условия покупки, должны находиться у клиента. Тем не менее, даже отсутствие у клиента указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства совершения сделки и передачи товара, а также покупки продукта у конкретного рекламодателя.

4.4. Если доставка рекламодателем была произведена в указанные в договоре сроки и не нарушена, но товар или продукт не был получен по вине клиента, то последний обязан оплатить повторную доставку за собственный счет.

4.5. В том случае, когда обнаружились недостатки товара или продукции, для которой нет конкретно установленных сроков, клиент может затребовать возврат в течении 2 лет с момента покупки, при условии, что для данного товара не установлены другие, более продолжительные нормативы. При этом, данный пункт действуют только в том случае, если сроки, в которые обратился потребитель за возвратом, адекватны и объективны.

4.6. Если в течении гарантийного срока были обнаружены недостатки товара, клиент имеет право заявить об этом рекламодателю с целью возврата или же обмена, а также любого другого вида возврата, который он посчитает самым удобным для себя.

4.7. Если потребитель получил товар, услугу или продукт, которые не соответствуют заявленному качеству или не отвечают заявленным в договоре параметрам, то он имеет полное право потребовать от рекламодателя на свое усмотрение:

а) устранение недостатков товара безвозмездного или же возмещение расходов, если клиент самостоятельно или при помощи третьего лица исправил недостатки;

б) уменьшение стоимости продукции в соразмерном количестве;

в) замена на точно такой же исправный товар или же на товар другой марки, но с похожими техническими характеристиками и перерасчет стоимости, если это необходимо.

4.8. Клиент, несмотря на пункт 4.9, может потребовать полный возврат уплаченной ранее суммы и отказаться от приведенных выше решений. Возврат товара или продукта с недостатками производится за счет рекламодателя.

4.9. Клиент вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, при отказе Рекламодателя передать товар.

4.10. Клиент может ссылаться на другие документы или любе аспекты во время возврата, если документ, подтверждающий покупку и передачу товара был утерян.

4.11. Даже если Рекламодатель отказывается от составления накладной, клиент все еще имеет полное право на возвращение своих денежных средств.

4.12. Клиент вправе отказаться от оплаты дополнительных или услуг только в том случае, если эти услуги или дополнительные товары не были указаны в договоре.

4.13. Клиент не может затребовать возврат товара надлежащего качества, если он нужен для узкоспециального назначения и подходит исключительно для конкретного клиента, например, если речь идет про средства личной гигиены, или прочие вещи, которые, возможно, были сделаны на заказ.

4.14. Если клиенту предоставлен товар ненадлежащего вида, у которого нарушена упаковка, комплектация, или любой другой параметр, указанный в договоре, он имеет право вернуть его не позднее, чем через 20 дней после совершения сделки, то есть приобретения, при этом потребитель может подобрать тот вариант возврата, который он считает наиболее честным и тот, который, по его мнению, способен возвратить денежные средства в полном объеме.

4.15. Клиент, как одно из лиц, может затребовать возмещение всех затрат и понесенных убытков в полном размере, а также компенсацию причиненных ему неудобств вследствие предоставления рекламодателем товара, качество которого не соответствует заявленному. Все убытки возмещаются в сроки, которые установлены действующим законодательством Украины.

4.16. В тех случаях, когда сроки, по истечению которых можно вернуть товар, не были указаны, потребитель имеет право потребовать произвести возврат не позже, чем через 3 месяца с момента совершения покупки.

5. Ответственность сторон

5.1. Вся информация, которая размещается клиентом или рекламодателем не является ответственностью СРА-сети, и она не несет никакой ответственности за ту информацию, которая противоречит договору.

5.2. Клиент может оставлять отзывы на сайте, как своего субъективное мнение о предоставляемых рекламодателем услуг или товаров. Однако СРА-сеть не несет ответственности за информацию, которая указана в отзывах клиента.

5.3. СРА-сеть вправе принимать решение о выдаче или же не выдаче персональных данных клиента в связи с действующим законодательством Украины.

5.4. Во время взаимодействия с сайтом клиент может указывать любые личные данные. Следует учитывать, что СРА-сеть не несет ответственности за персональные данные, указанные клиентом на сайте.

5.5. СРА-сеть не несет ответственность и не отвечает за действия клиентов, которые могли повлечь убытки любого третьего лица.

5.6. Если обращения, сообщения и письма отправлены без должной информации отправителя, СРА-сеть имеет полное право не реагировать и не посылать на них отклик.

5.7. Если это необходимо, СРА-сеть может заблокировать пользователя, то есть клиента на сайте, даже незарегистрированный аккаунт с удалением всей информации, или с частичным блокированием некоторых функций сайта и возможность клиента.

6. Урегулирование споров: порядок

6.1. Если на странице размещена информация, которая не принадлежит законным владельцам и была выставлена в публичный доступ без соглашения третьего лица то есть ее владельца, в таком случае следует действовать по следующему плану:

6.1.1. Составляется претензия, в которой указывается какая информация конкретно принадлежит третьим лицам.

6.1.2. Прикрепляется документации, и любые другие подтверждения, чтобы подтвердить использования чужой интеллектуальной собственности без персонального разрешения с копиями и оригиналами.

Отправка электронного письма на адрес СРА-сети со всеми документами, которые подтвердят использование чужой интеллектуальной собственности.

7. Условия пользовательского соглашения: прочее

7.1. Если возникают споры или любые другие ситуации, которые требуют урегулирования, а также другие ситуации между клиентом и рекламодателем или же вышеперечисленными лицами и СРА-сетью, которые нет возможности урегулировать, исходя из соглашения, можно ссылаться на действующий закон Украины.

7.2. Все лица, которые задействованы и упомянуты в этом соглашении, полностью отдают отчет своим действиям и согласны со всеми пунктами данного документа, а также, в зависимости от претензий, готовы урегулировать споры, исходя из вышеперечисленных пунктов. Следует помнить, что автоматическое использование ресурсов сайта или составления оферты подтверждает, что пользовательское соглашение было изучено всеми сторонами.

Даже в том случае, если СРА-сеть не предприняла какие-либо меры при выявлении нарушения на сайте, это не означает, что СРА-сеть не может предпринять действия по удалению недостоверной или незаконной информации на сайте позже. То есть, сеть имеет полное право принять меры по удалению ненадлежащей или незаконной информации с сайта в тот промежуток времени, в который посчитает нужный.