Гарантийные обязательства

Основной документ, в функции которого входит регулирование взаимодействий между потребителями товаров, работ или услуг, производителями, а также продавцами товаров, а также регламентирование прав потребителей, - это Закон Украины "О защите прав потребителей".

Терминология, используемая в документе:

Гарантийный срок – это период времени, на протяжении которого производитель, продавец или исполнительное лицо обязуются осуществить бесплатный ремонт или замену продукции с производственным браком;

Существенный недостаток – это недостаток товара, при котором невозможно его дальнейшее использование в силу независимых от потребителя причин или в силу вины производителя. Существенный недостаток проявляется снова после его устранения. Отличительными характеристиками такого недостатка могут быть:

а) абсолютная невозможность устранения;

б) для устранения требуется более 14 календарных дней;

в) такой недостаток делает товар сильно отличающимся от того, что прописано в договоре.

Недостаток - это любое несоответствие товара или продукции заявленным характеристикам, условиям договоров, информации о продукции, которую предоставляют производители, а также несоответствие требованиям нормативных документов и правовых актов.

Здесь приведены основные термины, а все остальные определения можно узнать в Законе Украины «О защите прав потребителя», обратившись на официальный сайт Верховной Рады: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Условия возврата

При необходимости, купленный товар можно вернуть продавцу в течении 14 календарных дней с момента получения заказа. Все расходы на пересылку товара, который необходимо вернуть или обменять, обязывается оплатить покупатель. В такой ситуации, гарантийные условия вступают в силу только с момента получения покупателем товара надлежащего качества.

Общие требования к товару, который предстоит вернуть или обменять у продавца:

Благодаря упрощению процедуры возврата почтовым оператором «Новая почта», для возврата товара достаточно сообщить оператору код отправления. Вернуть товар продавцу вы можете в течении 14 дней с момента получения.